درباره پاکسرویس
همراه مطمئن مشتریان، از نصب و راهاندازی تا خدمات پس از فروش
پاکسرویس® بهعنوان مرکز ارتباط با مشتریان، با هدف ارائه خدمات نصب، سرویس و پشتیبانی پس از فروش محصولات پاکشوما، کندی، زیرووات و کنوود و همچنین تأمین قطعات و لوازم یدکی لوازم خانگی بزرگ و کوچک تأسیس شده است.
پاکسرویس،
مرکز ارتباط با مشتریان برندهای پاکشوما، کندی، زیرووات و کنوود در ایران
پاکسرویس با هدف افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و بهبود مستمر فعالیتها و فرایندهای خود، رهنمودهای سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردهای ISO 10002:2014 و ISO 10004:2012 را در زمینه رسیدگی به شکایتها و پایش رضایت مشتریان بهکار گرفته است. برای دستیابی به این چشمانداز حرفهای، راهکارهای زیر سرلوحه فعالیتهای این مجموعه قرار دارند:
بهکارگیری نیروهای آموزشدیده، بهویژه همکارانی که بهطور مستقیم با مشتریان در ارتباطاند.
برگزاری آموزشهای مستمر و ارتقای دانش تیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ارائه راهنمایی دقیق، سریع و مؤثر.
ثبت نظاممند صدای مشتری (VOC) در سامانه CRM و پیگیری هر درخواست تا دستیابی به نتیجه نهایی و افزایش رضایت مشتریان.